Conditions générales

1. Objet

Ces conditions règlent l'usage de Sur Mesure et l'achat de ses formules payantes. Sur Mesure est édité par à compléter : raison sociale (à compléter : forme juridique, SIREN à compléter : numéro SIREN), dont le siège est au à compléter : adresse du siège. Les autres informations sur l'éditeur sont dans les mentions légales.

Elles s'appliquent dès que tu crées un compte. Il faut avoir au moins 15 ans pour créer un compte, et être majeur pour souscrire une formule payante.

2. Ton compte

Tu crées ton compte avec une adresse e-mail que tu dois confirmer. Tu gardes ton mot de passe pour toi ; ce qui est fait depuis ton compte est réputé fait par toi, sauf preuve contraire. Si tu penses que quelqu'un d'autre y a accès, change ton mot de passe depuis la page Mon compte et écris-nous.

Tu peux télécharger toutes tes données ou supprimer ton compte à tout moment depuis la page Mon compte.

3. Le service

Sur Mesure t'aide à postuler. Selon ta formule :

• il lit ton CV et note les offres d'emploi par rapport à ton parcours ;
• il cherche des offres dans les pays que tu choisis, et peut t'en envoyer une sélection chaque matin ;
• il prépare pour chaque offre un CV ajusté et une lettre de motivation, à partir de ton vrai parcours ;
• il envoie ta candidature au recruteur quand tu la valides ;
• il t'aide à préparer tes entretiens.

Ce travail est fait par une intelligence artificielle, que nous appelons Faufil. Elle peut se tromper : mal lire une offre, mal noter une compatibilité, mal formuler une phrase. C'est pour cela que rien ne part sans ta relecture. Une note ou un conseil de Faufil est une aide à la décision, pas une promesse : personne ne peut garantir un entretien ou une embauche.

Nous faisons de notre mieux pour que le service soit disponible jour et nuit, mais il peut être interrompu, pour une maintenance ou une panne chez nous ou chez un prestataire.

4. L'envoi des candidatures

Quand tu valides une candidature :

• tu as relu le CV, la lettre et l'e-mail exact qui va partir, et tu confirmes l'envoi ;
• l'e-mail part 10 minutes plus tard, à ton nom, vers l'adresse indiquée dans l'annonce ; d'ici là, tu peux l'annuler ;
• les réponses du recruteur arrivent directement dans ta boîte e-mail, pas dans Sur Mesure ;
• pour protéger les recruteurs et ta réputation, au plus 10 candidatures partent par jour, et 3 au plus vers une même adresse sur 30 jours.

Les adresses des recruteurs viennent des annonces. Nous ne vérifions pas qu'elles sont toujours valables.

Nous ne pouvons pas garantir qu'un e-mail sera lu, ni qu'il n'arrivera pas dans les indésirables du recruteur. Si le serveur du recruteur le refuse, tu es prévenu et la candidature revient à corriger.

5. Tes engagements

• Ton CV et ce que tu nous dis sont vrais. Tu ne demandes pas à Faufil d'inventer un diplôme, un poste ou une compétence.
• Tu relis ce qui part en ton nom : une fois envoyée, une candidature ne se rattrape pas.
• Tu n'utilises Sur Mesure que pour tes propres candidatures, jamais pour envoyer des messages en masse ou pour le compte d'un autre.
• Tu ne cherches pas à contourner les limites de ta formule ni à perturber le service.

Tu restes propriétaire de ton CV, de tes lettres et de tout ce que tu déposes. Tu nous autorises à les utiliser uniquement pour te rendre le service, le temps que ton compte existe.

6. Formules et prix

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Le détail de chaque formule est sur la page Tarifs.

Les limites se comptent par mois civil et ne se reportent pas d'un mois sur l'autre. Nous pouvons changer nos prix : un nouveau prix ne s'applique à ton abonnement qu'après un e-mail envoyé au moins 30 jours avant ta prochaine échéance, jamais à une période déjà payée, et tu peux résilier avant.

7. Paiement et renouvellement

Le paiement se fait par carte bancaire sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe ; nous ne voyons jamais ton numéro de carte. Tu reçois un reçu par e-mail et tu retrouves tes factures depuis la page Abonnement.

L'abonnement se renouvelle tout seul à la fin de chaque période (un mois ou trois mois), au même prix, jusqu'à ce que tu le résilies. Pour l'essai, un e-mail te prévient 3 jours avant qu'il devienne payant. Si un paiement échoue, nous te prévenons ; sans paiement, ton compte repasse en formule Découverte.

8. Résiliation

Tu résilies en un clic depuis la page Abonnement, à tout moment, sans frais ni justification. Tu gardes ta formule jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis plus rien n'est prélevé. La période commencée n'est pas remboursée, sauf dans le cas du droit de rétractation ci-dessous.

Si tu supprimes ton compte, ton abonnement s'arrête aussitôt et tes données sont effacées.

Sans abonnement en cours, un compte resté 3 ans sans connexion est supprimé, après un e-mail de rappel envoyé un mois avant ; te connecter avant la date suffit à le garder.

9. Droit de rétractation

Tu as 14 jours à partir de ton paiement pour te rétracter, sans donner de raison. Pour l'essai, le délai part du paiement de l'essai : son passage au Pro n'est pas un nouvel achat. Il suffit de nous le dire clairement : en un clic depuis la page Me rétracter de ton compte, par e-mail à à compléter : e-mail de contact, ou avec le formulaire ci-dessous. Tu reçois aussitôt un accusé de réception par e-mail.

Au moment de payer, tu demandes que le service commence tout de suite, sans attendre la fin de ces 14 jours. Si tu te rétractes ensuite, nous te remboursons dans les 14 jours, avec le même moyen de paiement. Nous gardons seulement un montant proportionné à ce qui t'a déjà été fourni : pour une recharge, les candidatures déjà utilisées ; pour l'essai ou un abonnement, la plus grande de deux parts, celle de la période écoulée ou celle des candidatures complètes déjà préparées sur celles comprises dans ton offre (par exemple, 10 sur 40 : un quart du prix est gardé) (article L221-25 du Code de la consommation).

10. Garantie légale de conformité

Sur Mesure est un service numérique : tu bénéficies de la garantie légale de conformité des articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation. Si le service ne fonctionne pas comme ces conditions et la page Tarifs le décrivent, écris-nous : nous le remettons en état ou, si ce n'est pas possible, nous réduisons le prix ou te remboursons. Le service fonctionne dans un navigateur récent, sur ordinateur et sur téléphone.

11. Responsabilité

Nous répondons des dommages causés par une faute de notre part dans la fourniture du service, comme le prévoit la loi. Nous ne répondons pas du contenu des offres publiées par des tiers, de la décision d'un recruteur, ni d'une erreur dans une candidature que tu avais relue et validée, sauf si cette erreur vient de nous (par exemple un envoi à une autre adresse que celle que tu as validée).

Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi te donne en tant que consommateur.

12. Suspension et fermeture

Si un compte sert à envoyer des messages non sollicités, provoque des plaintes de recruteurs pour spam ou ne respecte pas l'article 5, nous pouvons suspendre l'envoi des candidatures ou le compte. Sauf fraude ou urgence, nous te prévenons avant et tu peux t'expliquer. Si nous fermons définitivement un compte payant sans faute de ta part, nous remboursons la période non utilisée.

13. Données personnelles

Ce que nous faisons de tes données, avec qui nous les partageons et comment exercer tes droits est expliqué dans la politique de confidentialité.

14. Modification des conditions

Nous pouvons faire évoluer ces conditions, par exemple quand le service change. Si tu as un compte, nous te prévenons par e-mail au moins 30 jours avant qu'une modification importante s'applique ; si tu n'es pas d'accord, tu peux résilier ou supprimer ton compte avant. La version en vigueur est toujours sur cette page, avec sa date.

15. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écris-nous à à compléter : e-mail de contact : nous répondons dans les meilleurs délais. Si notre réponse ne te convient pas, ou sans réponse dans les deux mois, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons : à compléter : nom du médiateur (à compléter : site ou adresse du médiateur).

Ces conditions sont soumises au droit français, sans te priver des règles protectrices du pays où tu habites. En cas de litige, tu peux saisir le tribunal du lieu où tu habites ou de celui du siège de la société.

Formulaire de rétractation

À recopier dans un e-mail, si tu veux te rétracter :

À l'attention de à compléter : raison sociale, à compléter : adresse du siège, à compléter : e-mail de contact :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Commandé le : …
Nom : …
Adresse : …
Adresse e-mail du compte : …
Date : …